Обмен и возврат оборудования в течение первых 14 дней
Согласно «Закону о защите прав потребителя» покупатели нашего интернет-магазина имеют право обменять или вернуть купленное у нас оборудование в течение первых 14 дней с момента покупки, но при условии, что вы его не использовали, то есть товар не имеет признаков эксплуатации и изменений.
Обращаем Ваше внимание на факт – согласно «Статьи 9 – Закона о защите прав потребителя» обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет каких-либо следов использования, а программное обеспечение и параметры заводских настроек устройств не изменились.
Для обмена или возврата обязательно должно быть сохранено:
- начальный товарный вид
- полная комплектация оборудования
- оригинальное программное обеспечение и заводские настройки
- заводская маркировка
- целостность ярлыков, защитных пленок и одноразовых монтажных наклеек
- целостность пломбировочных наклеек
- целостность и все компоненты оригинальной упаковки
Обмен или возврат оборудования производится исключительно по заявлению и наличии ксерокопии паспорта покупателя. Обмен оборудования или возврат средств осуществляется в течение 7-ми дней только после заключения нашим сервисным центром о том, что условия для обмена или возврата данного оборудования пользователем не были нарушены.
Денежные средства за возвращенное оборудование переводятся в течение 7-ми дней на банковскую карту покупателя в сумме соответствующей стоимости указанной в товарной накладной.
Для обмена или возврата необходимо:
- Позвонить и согласовать факт обмена или возврата с нашим менеджером.
- Скачать и распечатать бланк Заявления на обмен или возврат.
- Заполнить бланк или написать заявление от руки.
- Сделать ксерокопию паспорта и товарной накладной.
- Добавить заявление и ксерокопии к оборудованию.
- Упаковать посылку должным образом и отправить ее “Новой Почтой” по адресу указанному менеджером.
Гарантийные обязательства
Гарантийный срок эксплуатации указан на странице товара во вкладе “Инфо” и может составлять от 14 дней до 12 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Гарантийный срок насчитывается со дня продажи указанного в товарной накладной, предоставляемой с товаром. Эту товарную накладную следует сохранять до завершения гарантийного срока т.к. обращения по гарантии рассматриваются только при ее наличии.
Условия гарантийного обслуживания
При возникновении гарантийного случая пользователю необходимо обратится к нашему менеджеру по телефонам указанным на сайте, и сообщить о возникшей проблеме. Гарантийное обслуживание устройства производится только после заключения акта сервисного центра производителя товара, о том, что условия эксплуатации не нарушены пользователем.
Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание не распространяется на товар в случае:
- нарушения пломбировочных наклеек на корпусе устройства
- случайного повреждения (дефекты причиненные пользователем)
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействия жидкости, запыленности, механических повреждений, попадания внутрь корпуса посторонних предметов)
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовалось данное устройство, или возникшие в результате соединения и подключения устройства к другим изделиям
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
- наличия на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами
Гарантия не распространяется на элементы питания, установленные в устройства заводом-изготовителем (аккумуляторы и батарейки) так как они имеют естественный ограниченный период работоспособности и являются расходным материалом. Также в течении гарантийного срока допускается и не является дефектом разрядка и окисление батареек поставляемых в комплекте с устройством.
Полный и актуальный текст редакции Закона Украины о защите прав потребителей.
GSM / WIFI СИГНАЛИЗАЦИЯ
IP / AHD ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ
WI-FI IP КАМЕРЫ